يتم التوصيل عادة خلال ثلاثة ايام عمل.

توصيل الطلبات يتم من خلال شركات توصيل مرخصة في البلاد.

يتم الإتصال بك من خلال مندوب التوصيل قبل أن يصل الى عنوانك.

يتم دفع ثمن البضائع المطلوبة إلى موظف التوصيل في حال اخترت وسيلة الدفع عند الإستلام.

الطلبات الكبيرة قد يترتب عليها رسوم توصيل إضافية٬ نقوم بالتواصل معك و إخبارك بأي رسوم إضافية قبل ارسال طلبك.

يرفع طلب تبديل المنتجات خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة حيث ان هذه المدة كافية للتأكد والتحقق من المنتجات التي تم استلامها من قبلك.

يجب عليك الاحتفاظ بفاتورة المنتجات التي ترغب بتبديلها، فلا يمكن تبديل أي طلب دون وجود الفاتورة.

يترتب عليك تكاليف خدمة التوصيل عند تبديل طلبك

يمكنك إلغاء طلبك عن طريق التواصل معنا مباشرة من خلال قنوات الاتصال المتوفرة على المتجر.

يمكن إلغاء الطلب فقط في حالة عدم تجهيزه وإرساله مع شركة التوصيل.

لا يمكن إلغاء الطلب في حال تم ارساله اليك مع شركة التوصيل.

في البداية نحن نحرص كل الحرص على وصول طلبك كامل بأمان وسلام ونقوم بواجبنا بعمليه تغليف المنتجات بطريقة احترافية لضمان وصولها لك بأمان . 

في حال وجود كسر او خلل لا قدر الله في طلبك يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعه من استلام طلبك 

يرجى ارسال لنا صورة عن المشكلة التي تواجهها وتوضيح المشكلة من خلال الواتساب 

نقوم بتعويض الكسر او اي خلل في المنتجات من خلال احدى الطرق التالية فقط : 

1. تحويل مبلغ بقيمة التعويض من خلال احدى البنوك الفلسطينية فقط.
2. تعويض من خلال طلبية قادمة.
3. التعويض من خلال زيارتك المعرض .
4. التعويض من خلال ارسالك وسيط ينوب عنك للمعرض لاستلام التعويض .
5. بعض الحالات الاستثنائية قد نقوم بالتعويض من خلال ارسال التعويض مباشرة لك بناءاً على مبدأ لا ضرر ولا ضرار بما تراه الشركة مناسباً 

بإتمام عملية الشراء من موقعنا، فإنك تقرّ بقراءة وفهم سياسات المتجر والموافقة عليها والالتزام بها. وتشمل هذه السياسات أحكام الطلبات، والتوصيل، والاستبدال والاسترجاع، والدفع، وأي شروط أخرى موضحة في الموقع.

نحرص دائمًا على أن تكون سياساتنا واضحة وعادلة، ونسعد بخدمتكم بكل احترام وشفافية. ❤